On imagine souvent les responsables Qualité une pile de dossiers sous le bras, à vérifier si les règles sont bien appliquées. En réalité, leur métier a totalement changé : ils sont devenus les pilotes de la performance des entreprises. Pourtant, une ombre plane sur leur quotidien : la « paperasse numérique ». Une solution technologique appelée API est en train de les libérer de cette corvée. Aujourd’hui, dans plus de la moitié des entreprises ( 50,8 % ), c’est le service Qualité qui surveille si tout fonctionne bien. Pour cela, ils utilisent des tableaux de bord avec des graphiques colorés pour suivre les résultats et anticiper les problèmes. Pour mener à bien cette mission , la mise en place d'indicateurs et d'un suivi régulier (Reporting) est devenue indispensable pour transformer les données brutes en informations exploitables. Sans surprise, le tableau de bord s'impose comme l'outil favori des décideurs, apprécié par près de 64% d'entre eux pour partager les ré...